يسعدني أن أرحب بكم في"M-S"، وهي حلول حديثة تم تصميمها لتلبية احتياجات رواد الأعمال وأصحاب المشاريع.
تأتي هذه المنصة كاجتهاد شخصي ، ثمرة جهود متواصلة وسعي دؤوب لتقديم حلول مبتكرة وفعالة لتمكين الأنشطة التجارية من إدارة نشاطهم التجاري بأحدث التقنيات الرقمية والاحترافية لتلبي متطلباتهم وتطلعاتهم.
نعد في بداية المشوار، ونحن حاليًا في المرحلة التجريبية، ونعمل بجد لتحسين وتطوير الخدمات التي نقدمها بشكل مستمر. ونعتمد على تعليقاتكم وملاحظاتكم لتحديد احتياجاتكم وتلبية توقعاتكم بأفضل وجه.
تهدف هذه السياسة إلى شرح شروط الاستخدام والالتزامات المتعلقة بها، مع مراعاة أرقى المعايير المهنية وأخلاقيات العمل.
الشروط والاحكام
دفع الرسوم
رسوم الاشتراك: يجب على المستخدم دفع قيمة الاشتراك في الخدمة (“رسوم الاشتراك”) وأي رسوم أخرى مطلوبة، مثل رسوم تنفيذ المعاملات في حسابك (“رسوم المعاملة”) والرسوم المتعلقة بشراء أي منتجات أو خدمات إضافية.
معلومات بطاقة الائتمان: يُرجى إدخال معلومات بطاقة ائتمان صالحة في ملف التسجيل لدفع جميع الالتزامات المالية الدورية. سيتم خصم الرسوم من بطاقة الائتمان المسجلة (“البطاقة المعتمدة”).
الدفع المسبق: يتم دفع رسوم الاشتراك مقدمًا، وتحرر الفاتورة خلال (30) يوم، ويتم الدفع بالتقسيط السنوي. ستتم محاسبة رسوم المعاملات والرسوم الإضافية حسب الحاجة، وسيتم خصمها في بداية كل شهر لجميع الرسوم المستحقة غير المدفوعة. سنرسل الفاتورة إلى بريدك الإلكتروني المسجل، ولديك (14) يومًا لتسوية أي مشكلات تتعلق بفواتير رسوم الاشتراك.
التجديد التلقائي
التجديد التلقائي: سنقوم بتجديد اشتراكك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع المسجلة في حسابك عند انتهاء فترة الاشتراك الحالية، لضمان استمرار الخدمة بدون انقطاع.
فشل عملية الدفع: إذا لم تتم عملية الدفع بنجاح لأي سبب، مثل خلل في الدفع أو عدم كفاية الرصيد، فلن يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا.
الاشتراكات السنوية
يمكنك طلب استرجاع المبلغ كاملاً خلال 10 أيام من تاريخ الاشتراك إذا لم تستخدم أي خدمات أخرى، مع خصم رسوم التحويل البنكي أو أي رسوم أخرى مثل رسوم بوابات الدفع.
يمكنك طلب استرجاع جزء من المبلغ حتى اليوم 14 من تاريخ الاشتراك، حيث سيتم خصم اشتراك شهر + الخدمات الأخرى المستخدمة فقط، مع خصم رسوم التحويل البنكي أو أي رسوم أخرى.
بعد مرور شهر، لن نتمكن من قبول طلب الاسترجاع.
الاشتراكات الربعية
يمكنك طلب استرجاع المبلغ كاملاً خلال 3 أيام من تاريخ الاشتراك إذا لم تستخدم أي خدمات أخرى، مع خصم رسوم التحويل البنكي أو أي رسوم أخرى.
يمكنك طلب استرجاع جزء من المبلغ حتى اليوم 9 من تاريخ الاشتراك، حيث سيتم خصم اشتراك شهر + الخدمات الأخرى المستخدمة فقط، مع خصم رسوم التحويل البنكي أو أي رسوم أخرى.
تغيير الباقة
إذا قمت بترقية الباقة إلى باقة أعلى وطلبت استرجاع المبلغ، يمكنك استرداد مبلغ الفرق بين الباقات إذا لم يتجاوز فترة السماح، مع خصم رسوم التحويل البنكي أو أي رسوم أخرى مثل رسوم بوابات الدفع.
تفعيل الاشتراكات:
الاشتراكات السنوية التي تم دفعها عبر الحوالات البنكية تُفعّل خلال 15 يوم عمل.
الاشتراكات الربعية التي تم دفعها عبر الحوالات البنكية تُفعّل خلال 15 يوم عمل.
الاشتراكات الشهرية التي تم دفعها عبر الحوالات البنكية تُفعّل خلال 15 يوم عمل.
الاشتراك الشهري :
يتجدد اشتراكك تلقائيًا بداية كل شهر ميلادي.
لن يتم إلغاء اشتراكك تلقائيًا، وسيتم تحصيل رسوم الاشتراك منك شهريًا بشكل تلقائي حتى تقوم بإلغاء الاشتراك يدويًا من خلال مراسلتنا عبر الواتس اب المخصص للدعم بعد تعبئة النموذج عبر الأيقونة المخصصة لذلك .
إذا لم تتم عملية الدفع بنجاح وذلك بسبب خلل بعملية الدفع أو رصيد البطاقة غير كافي أو غير ذلك، فلن يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا وسوف يتم توقيف حسابك.
يعتبر كل شهر اشتراك جديد.
سياسة الإلغاء:
يمكنك طلب إلغاء اشتراكك خلال 7 أيام من بداية كل شهر فقط.
سيتم إيقاف اشتراكك في نهاية الشهر ، ولن تتم محاسبتك على أي رسوم إضافية للشهر المقبل.
حالات استرداد الأموال:
في حال تم إلغاء اشتراكك من قبلنا بسبب انتهاك شروط الخدمة، لن يتم استرداد الأموال.
في حال واجهت مشكلة تقنية تمنعك من استخدام خدماتنا بشكل كامل لمدة 7 أيام متواصلة أو أكثر، يمكنك طلب استرداد الأموال عن الشهر الحالي فقط.
في حال لم تتمكن من استخدام خدماتنا لأسباب تقع خارجة عن سيطرتنا، قد نتمكن من مراجعة طلبك لاسترداد الأموال بشكل جزئي أو كلي، وذلك حسب ظروف كل حالة.
رسوم التأسيس غير قابلة للاسترداد.
طلب استرداد الأموال:
لإرسال طلب استرداد الأموال، يرجى من خلال الواتس اب المخصص للدعم بعد تعبئة النموذج عبر الأيقونة المخصصة خلال مده أقصاها 7 أيام من تاريخ الدفع.
ستحتاج إلى تزويدنا بمعلومات عن حسابك وسبب رغبتك في إلغاء الاشتراك.
سنقوم بمراجعة طلبك والرد عليك في غضون 5 أيام عمل.
شروط التسجيل:
يجب أن يكون المستخدم في السن القانوني أو أكثر لإنشاء حساب على المنصة.
يجب أن يكون المستخدم صاحب نشاط تجاري لإنشاء حساب على المنصة.
يجب على المستخدم الحفاظ على سرية كلمة مرور حسابه وعدم مشاركتها مع أي شخص آخر. وهو المسؤول عن ذلك
يجب على المستخدم تحديث معلومات حسابه في حال حدوث أي تغييرات.
يُقر المستخدم بموافقته على جميع بنود و شروط سياسة الاستخدام هذه قبل إنشاء حسابه على المنصة.
يُلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة عن نفسه وعن مشروعه، بما في ذلك اسمه الكامل، وعنوانه، وبيانات التواصل معه، وطبيعة مشروعه، ونطاق عمله.
إذا كان المشترك في الخدمة نيابة عن صاحب العمل، فإن – صاحب العمل هو صاحب الحساب، وأنت مفوضٌ منه وبموجب ذلك فإن الشروط تسري عليه.
بمجرد التسجيل سيكون معك مدير حساب لإنجاح اهدافك التجارية
الخدمات:
يُسمح للمستخدم باستخدام الخدمات لأغراضه التجارية المشروعة فقط.
يُحظر على المستخدم استخدام الخدمات لأي غرض غير قانوني
يُعدّ المستخدم مسؤولًا عن جميع المحتويات التي ينشرها على حسابه عبر المنصة
لا تتحمل المنصة مسؤولية أي محتوى ينشره المستخدمون داخل حسابهم او مواقعهم الإلكترونية.
تحتفظ المنصة بالحق في إزالة أي محتوى ينتهك معايير المحتوى المقبولة أو يُعدّ ضارًا أو مسيئًا أو مخالفًا لقوانين المملكة العربية السعودية.
تحتفظ المنصة بالحق في تعديل أو حذف أي محتوى على أي موقع إلكتروني دون إشعار مسبق، وذلك في حال ثبوت مخالفته لشروط الاستخدام أو معايير المحتوى المقبولة.
يُسمح للمستخدم بمشاركة موقعه الإلكتروني مع الآخرين، بشرط أن يتم استخدام الموقع الإلكتروني لعرض منتجات أو خدمات مرتبطة بنشاطه التجاري المشروع.
يُحظر على المستخدم بيع أو تأجير موقعه الإلكتروني .
يُسمح للمستخدم باستخدام الخدمات للأغراض التجارية فقط.
لا يُسمح للمستخدم باستخدام الخدمات لأي غرض غير قانوني أو ضار أو مسيء.
يُسمح للمستخدم بنشر المحتوى بشرط أن يتوافق مع معايير المحتوى المقبولة، والتي تمنع استخدام أي عبارات مسيئة أو تحريضية أو غير قانونية.
يُعدّ المستخدم مسؤولًا عن جميع المحتويات التي ينشرها من خلال خدماتنا وادواتنا الرقمية.
لا تتحمل المنصة مسؤولية أي محتوى ينشره المستخدمون على المنصة.
تحتفظ المنصة بالحق في إزالة أي محتوى ينتهك معايير المحتوى المقبولة أو يُعدّ ضارًا أو مسيئًا.
يُحظر على المستخدم بيع أو تأجير موقعه .
تحتفظ المنصة بجميع حقوق الملكية الفكرية في المنصة وخدماتها.
لا يُسمح للمستخدم بنسخ أو تعديل أو توزيع أي محتوى على المنصة أو على أي موقع إلكتروني دون موافقة مسبقة .
يُلتزم المستخدم باحترام حقوق الملكية الفكرية للآخرين، وعدم نشر أي محتوى محمي بحقوق الطبع والنشر أو الملكية الفكرية دون الحصول على الترخيص اللازم.
تخضع المنصة وتُطبّق وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية المعمول بها. ويتفق الطرفان على اختصاص المحاكم السعودية بأي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو تتعلق بشروط الاستخدام، بما في ذلك أي نزاع يتعلق بتفسيرها أو تنفيذها.
لا تتحمل المنصة مسؤولية أي أضرار أو خسائر ناتجة عن استخدام الخدمات.
لا تضمن المنصة توفر الخدمات أو استمراريتها.
لا تتحمل المنصة مسؤولية أي محتوى ينشره المستخدمون على مواقعهم الإلكترونية.
تحتفظ المنصة بالحق في تعديل أو إلغاء أي خدمة في أي وقت دون إشعار مسبق.
تحتفظ المنصة بالحق في إنهاء حساب المستخدم في أي وقت ودون إشعار مسبق .
يحق رفض تفعيل الخدمة لأي شخص ولأي سبب في أي وقت.
تُعدّ في مرحلة التطوير المستمر، ونعمل جاهدين على تحسينها وتقديم أفضل تجربة ممكنة لمستخدمينا.
في حال كان لديك أي أسئلة أو استفسارات، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء الخاص بنا.
